Возврат и обмен

Обмен/возврат товара производится в соответсвии с нормами действующего Законодательства о Защите прав потребителейПравил дистанционной торговли.

При получении Заказа Вам в присутствии курьера необходимо на месте проверить товар на комплектность и отсутствие видимых повреждений. Убедительная просьба Вас сделать это до того, как Вы расплатились с курьером, и он от Вас уехал!

Важно! В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте или вернете товар надлежащего качества с курьером на склад продавца, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца. В этом случае доставка по Москве составит 300 рублей, а за пределами МКАД 300 рублей + 15 рублей за каждый километр от МКАД, независимо от стоимости приобретенного товара. При осуществлении обмена/возврата с повторным вызовом курьера покупателем возмещаются транспортные расходы по Москве в размере 400 рублей, а за пределами МКАД 400 рублей + 15 рублей за каждый километр от МКАД, независимо от стоимости приобретенного товара.

Если в ходе эксплуатации товара в течение самого ближайшего времени после получения будут обнаружены скрытые дефекты, то Вам нужно будет написать об этом заявление, подробно описав неисправности, приложить фото, и отправить нам на почту info@tlminime.ru. В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара (статья 26.1).

В соответствие со статьей №25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В соответствие со статьей №25 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее, чем через 3 дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

 

Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней.


Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81):

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.


- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

- Парфюмерно-косметические товары.

- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Сюда относится: Детское нательное белье, чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы), одежда для новорожденных - По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", а также Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности По ГОСТу 19917-93 - входят в ряд "Швейные и трикотажные изделия". 
Аксессуары к коляскам (дождевик, чехлы на колеса, бампер для коляски и т.п.), детские матрасы, гигиенические принадлежности возврату и обмену не подлежат. 

- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

- Животные и растения.

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Условия возврата, обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.